Politique de retours et remboursements

Politique de retours et remboursements
  • Toutes les commandes sont envoyées aux adresses et noms fournis par l'acheteur. Je ne vérifie ni corrige ces informations au moment de l'envoi. Si l'acheteur souhaite changer l'adresse, cela doit être fait avant la finalisation de la commande.
  • Aucune réclamation ne sera acceptée si la livraison échoue en raison d'une erreur de l'acheteur ou de son absence.
  • Les frais d'envoi pour les retours ou échanges sont entièrement à la charge de l'acheteur. Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception de la commande via le formulaire de contact ou à mon adresse e-mail ladymilie.art@gmail.com
  • Les remboursements ou échanges ne seront effectués qu'après réception de la marchandise par ma société, ainsi qu'une vérification de l'état de celle-ci sera réalisée pour procéder à la demande, et doit être conforme à celle convenue.
  • En cas de marchandise défectueuse, celles-ci peuvent être remboursées dès la réception du colis, avec preuve visuelle.
  • Pour les commandes non reçues signalées comme perdues seulement par la compagnie d'expédition dans les 14 jours suivant la date d'expédition, je procéderais à un remboursement après la validation.
  • Les commandes non récupérées dans les points relais seront renvoyées aux vendeurs, sans remboursement. Les frais d'envoi sont à la charge de l'acheteur.
  • Toute commande marquée comme "livrées" par les colis/lettres suivies, ne peuvent être contestées pour non-réception. Je ne suis pas responsable des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes fournies par l'acheteur. Il faudra vous-même contacter la compagnie d'expédition.